Política de reembolso – Clavícula Estudio

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La presente política regula las condiciones bajo las cuales los clientes de Clavícula Estudio pueden solicitar reembolsos en relación con las reservas de espacio, membresías y servicios contratados a través de nuestra web o directamente en el Estudio.

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1. Reservas de estudio

Las cancelaciones realizadas con al menos 72 horas de antelación tendrán derecho a la devolución del 75 % del importe pagado, reteniéndose el 25 % en concepto de gastos de gestión y bloqueo de agenda.

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Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación no tendrán derecho a devolución y la reserva se considerará consumida.

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Las reservas realizadas con menos de 72 horas de antelación, una vez confirmadas por el Estudio, no tienen derecho a devolución.

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Se permite un único cambio de fecha por reserva, siempre que se solicite con al menos 72 horas de antelación y esté sujeto a disponibilidad.

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En caso de no asistencia sin aviso previo (no show), la reserva se considerará consumida y no se realizará devolución.

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2. Membresías y socios

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Las cuotas de membresía tienen carácter mensual y no son reembolsables una vez efectuado el cobro.

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Las reservas realizadas mediante créditos o membresías se rigen por las mismas condiciones de cancelación establecidas para el resto de usuarios.

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3. Servicios adicionales

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Los fondos de papel, cortes, material consumible y otros extras facturados no son reembolsables una vez utilizados o entregados.

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En caso de error de facturación o cargo indebido, el Estudio revisará la incidencia y, en su caso, procederá al reembolso correspondiente.

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4. Cancelaciones por parte de Clavícula Estudio

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Si el Estudio cancela una reserva o servicio por motivos de fuerza mayor (fallos técnicos, indisponibilidad del espacio u otras causas justificadas), el cliente podrá elegir entre:

– reembolso íntegro del importe abonado, o
– cambio de fecha sin coste adicional, sujeto a disponibilidad.

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5. Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@claviculaestudio.com indicando:

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• número de reserva

• fecha de la reserva

• motivo de la solicitud
   

Los reembolsos se efectuarán por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la validación de la solicitud.

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