Política de reembolso – Clavícula Estudio

La presente política regula las condiciones bajo las cuales los clientes de Clavícula Estudio pueden solicitar reembolsos en relación con las reservas de espacio, membresías y servicios contratados a través de nuestra web o directamente en el Estudio.
 

1. Reservas puntuales (usuarios no socios)

• Hasta 72 horas antes de la reserva → devolución del 100% del importe pagado.

• Entre 48 y 72 horas antes de la reserva → devolución del 50%.

• Menos de 48 horas antes de la reserva → no se realizan devoluciones.

• En caso de no asistencia sin aviso (no show), no se devuelve el importe.
   

2. Membresías y socios

• Las cuotas de socio son de carácter mensual y no son reembolsables una vez cobradas.

• Si un socio cancela su reserva con más de 48 horas de antelación, el crédito se devuelve íntegro a su cuenta.

• Si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación, el crédito se considera consumido.
   

3. Servicios adicionales

• Fondos de papel, cortes y otros extras facturados no son reembolsables una vez utilizados o entregados.

• En caso de error de facturación o cargo indebido, el Estudio revisará la incidencia y procederá al reembolso correspondiente.
   

4. Cancelaciones por parte de Clavícula Estudio

Si el Estudio cancela una reserva o servicio por motivos de fuerza mayor (fallos técnicos, indisponibilidad del espacio u otras causas justificadas), el cliente podrá elegir entre:

• Reembolso íntegro del importe abonado, o

• Cambio de fecha sin coste adicional, sujeto a disponibilidad.
   

5. Procedimiento de reembolso

• Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo a hola@clavículaestudio.com indicando el número de reserva, fecha y motivo.

• El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.